Sécurité de vos opérations par carte

La carte RCB est non seulement facile et pratique d'utilisation, mais elle est également sécurisée. En ajoutant des paramètres de sécurité supplémentaires, nous vous garantissons la protection de votre carte de debit et crédit contre toute utilisation non autorisée.

Service 3D Secure

    Le service 3D Secure assure une protection maximale contre l'utilisation non autorisée de la carte RCB lors de paiements en ligne. Cette fonctionnalité supplémentaire est gratuite et est disponible pour tous les titulaires des cartes de RCB Bank Ltd.

    Pour tous les achats en ligne sur le site Internet d'un commerçant qui prend en charge la technologie 3D Secure, le titulaire de la carte est invité à fournir un mot de passe unique qui est envoyé sur son téléphone mobile par RCB via SMS. Le numéro de téléphone mobile utilisé pour les notifications SMS est celui enregistré pour le service de notification par SMS auprès de RCB. La notification par SMS peut être activé/modifié en personne auprès de RCB Bank Ltd, Luxembourg Branch, ou par l'intermédiaire de RCB Telephone Banking

    Le service 3D Secure fournit une couche de sécurité supplémentaire pour les paiements en ligne et garantit que les cartes ne sont pas utilisées sans autorisation.

    Comment traiter les paiements en ligne via des sites Internet prenant en charge la technologie 3D Secure: 

    1. Entrez les détails de votre carte dans la fenêtre de paiement. 

    2. Vous serez automatiquement redirigé vers le site Internet sécurisé de RCB Bank Ltd https://acs.rcbcy.com/. La Banque vous enverra immédiatement un mot de passe unique via SMS (le mot de passe reste valable pendant 3 minutes).  

    3. Entrez le mot de passe dans une fenêtre dédiée sur le site Internet de la Banque. Si le mot de passe n'a pas été saisi correctement, la Banque vous enverra un nouveau mot de passe par SMS.

    4. Une fois le mot de passe entré avec succès, vous serez redirigé vers le site Internet du marchand afin de finaliser le processus de paiement.  

    Si le mot de passe n'a pas été saisi correctement 3 fois de suite, il ne vous sera plus possible de payer avec votre carte RCB sur le site Internet d'un marchand prenant en charge 3D Secure. En attendant, la carte peut être utilisée pour toutes les autres transactions, y compris le retrait d'espèces dans un guichet automatique, l'achat de biens et services par le biais de terminaux POS, etc. Afin de réactiver 3D Secure, vous devrez contacter RCB Telephone Banking.

    Veuillez noter que les paiements en ligne par l'intermédiaire de sites Internet qui ne prennent pas en charge le service 3D Secure sont traités de façon standard et ne nécessitent pas un mot de passe unique.

    La technologie 3D Secure est proposée aux titulaires des cartes dans le cadre des programmes internationaux Verified by Visa et Mastercard ID Check. Les logos suivants sont généralement affichés sur les sites participant aux programmes:

Mesures de sécurité relatives aux cartes de paiement

    Ces règles simples vous permettront de réduire considérablement le risque d'utilisation non autorisée de votre carte et vous aideront à surveiller votre compte de carte de façon plus efficace:

  • Avant de signer un reçu de terminal dans un point de vente ou d'entrer votre code PIN, vérifiez toujours le montant de la transaction de la carte et toutes les données fournies sur le reçu.
  • Si vous avez perdu ou oublié votre code PIN, contactez la Banque et votre carte sera remplacée. Vérifiez votre relevé mensuel régulièrement. En cas de différences, veuillez contacter la Banque.
  • Nous vous conseillons de vous inscrire au service de notification par SMS pour obtenir une notification en temps voulu des transactions par carte et surveiller en permanence l'état de votre compte.
  • Si vous recevez un message concernant une transaction que vous n'avez pas autorisée, ou si vous soupçonnez que la carte ou certaines de ses données ont été compromises, appelez sans tarder RCB Telephone Banking en utilisant le numéro de téléphone indiqué au dos de votre carte et, si nécessaire, faites bloquer la carte.
  • Conserver votre carte et votre code PIN séparément et n'inscrivez pas votre code PIN sur la carte.
  • Vous ne devez jamais divulguer votre code PIN à des tiers, y compris la famille, les amis, les employés de la Banque, les caissiers ou d'autres personnes.
  • Si vous devez saisir votre code PIN pour effectuer une transaction, entrez-le de manière à ce que personne ne puisse voir le numéro (utilisez votre main pour couvrir le clavier du guichet automatique ou du terminal).
  • N'utilisez pas votre code PIN lorsque vous commandez des produits et/ou des services en ligne, ou par téléphone ou par fax.
  • Ne donnez pas votre carte à des tiers. Si la carte porte le nom et le prénom d'une personne, seule cette personne a le droit d'utiliser cette carte.
  • Afin de réduire le risque de transactions non autorisées, fixez des limites quotidiennes pour la carte qui ne dépassent pas vos besoins quotidiens. Si vous avez besoin d'effectuer des transactions impliquant des sommes importantes, vous pouvez toujours ajuster temporairement votre limite pour vous permettre de payer le montant requis pendant la période requise.
  • Pour des raisons de sécurité, des restrictions s'appliquent lorsque vous utilisez votre carte aux États-Unis et dans certains pays d'Asie et d'Afrique. Si vous prévoyez de visiter les pays de ces régions, veuillez prendre contact avec la Banque via RCB Telephone Banking à l'avance pour en apprendre davantage sur les restrictions en vigueur. Avec votre confirmation, un employé de la Banque supprimera les restrictions de votre carte pour la durée de votre voyage.

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte?

En cas de perte ou de vol de votre carte, prenez immédiatement contact avec la Banque en appelant RCB Telephone Banking, et faites bloquer votre carte. Nous vous conseillons de conserver le numéro de téléphone RCB Telephone Banking fourni au dos de votre carte.